Elklagenemndas sekretariat - Saksbehandler

Elklagenemnda er et tvisteløsningsorgan for forbrukerkunder i strømavtaleforholdElklagenemnda behandler klager som springer ut fra kontraktsforhold mellom energiselskaper og forbrukere om overføring eller levering av elektrisk energi. Avtaler om tilknytning av forbrukerens elektriske installasjon til distribusjonsnettet behandles også.

Søknadsfrist: 19.februar

Arbeidssted: Oslo

Jobbtype: Saksbehandler

Type stilling: Fast

SØK STILLINGEN HER

Vi leter nå etter en ny kollega som kan sette seg inn i konkrete og aktuelle problemstillinger innen strømmarkedet, og søker derfor en ny saksbehandler i fast ansettelse.

I stillingen vil du delta i saksbehandling fra start til slutt, og din kontaktflate vil være mot flere ledd i kjeden. I Elklagenemndas sekretariat møter du et miljø med god faglig tyngde. For å lykkes i arbeidet trenger du gode kommunikasjons- og formidlingsegenskaper, samt evne til å jobbe svært selvstendig.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Saksbehandling av klagehenvendelser, herunder registrere, vurdere og følge opp klagehenvendelser, samt utarbeide sakssammendrag
• Veiledning av forbrukere, instanser, parter i saker per telefon og e-post
• Vedlikehold av nemndas nettsider
• Implementering av nytt saksbehandlingssystem
• Ajourholde nemndas medlemmer og statistikk

Det kan bli tillagt andre oppgaver i tråd med virksomhetens behov.

Ønsket kompetanse og egenskaper

• Relevant juridisk kompetanse
• Meget god skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både norsk og engelsk
• Et godt juridisk skjønn og god selvstendig vurderingsevne
• Du har høy arbeidskapasitet samtidig som du kan være fleksibel, effektiv og løsningsorientert
• Det er viktig at du trives med direkte kontakt mot forbrukere, selskaper og andre instanser

Vi tilbyr

• Spennende og varierende arbeidsoppgaver
• Fleksibel arbeidstid
• Konkurransedyktige betingelser

Kontaktpersoner

Spørsmål om stillingen?
Jasmin Abu Sagr, Sekretariatsleder, Tlf: 230 88 470, elklage@elklage.no

Spørsmål om prosessen?
Hege Saastad, HR senior prosjektleder, Tlf: 930 58 117, hege.saastad@nho.no