Elklagenemnda er et tvisteløsningsorgan for forbrukerkunder i strømavtaleforholdElklagenemnda behandler klager som springer ut fra kontraktsforhold mellom energiselskaper og forbrukere om overføring eller levering av elektrisk energi. Avtaler om tilknytning av forbrukerens elektriske installasjon til distribusjonsnettet behandles også.
Vi leter nå etter en ny kollega som kan sette seg inn i konkrete og aktuelle problemstillinger innen strømmarkedet, og søker derfor en ny saksbehandler i fast ansettelse.
I stillingen vil du delta i saksbehandling fra start til slutt, og din kontaktflate vil være mot flere ledd i kjeden. I Elklagenemndas sekretariat møter du et miljø med god faglig tyngde. For å lykkes i arbeidet trenger du gode kommunikasjons- og formidlingsegenskaper, samt evne til å jobbe svært selvstendig.
Sentrale arbeidsoppgaver
Saksbehandling av klagehenvendelser, herunder registrere, vurdere og følge opp klagehenvendelser, samt utarbeide sakssammendrag
Veiledning av forbrukere, instanser, parter i saker per telefon og e-post
Vedlikehold av nemndas nettsider
Implementering av nytt saksbehandlingssystem
Ajourholde nemndas medlemmer og statistikk
Det kan bli tillagt andre oppgaver i tråd med virksomhetens behov.
Ønsket kompetanse og egenskaper
Relevant juridisk kompetanse
Meget god skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både norsk og engelsk
Et godt juridisk skjønn og god selvstendig vurderingsevne
Du har høy arbeidskapasitet samtidig som du kan være fleksibel, effektiv og løsningsorientert
Det er viktig at du trives med direkte kontakt mot forbrukere, selskaper og andre instanser
Vi tilbyr
Spennende og varierende arbeidsoppgaver
Fleksibel arbeidstid
Konkurransedyktige betingelser
Kontaktpersoner
Spørsmål om stillingen? Jasmin Abu Sagr, Sekretariatsleder, Tlf: 230 88 470, elklage@elklage.no
